Respuesta corta
g.cloud ofrece tres planes de precios: gratuito (Free), profesional (Pro) y empresarial (Enterprise), con acceso diferenciado a capacidades de guardrails, soporte técnico, integraciones y cumplimiento regulatorio. Los planes se escalan por número de usuarios, volumen de tokens y alcance de funciones de gobernanza de IA.
TL;DR
- El plan Free incluye hasta 10 usuarios, 100K tokens/mes y guardrails básicos (moderación de contenido y detección de PII).
- El plan Pro soporta hasta 50 usuarios, 1M tokens/mes, personalización de políticas de seguridad y soporte prioritario (SLA 24 h).
- El plan Enterprise ofrece licencias ilimitadas por organización, RAG jurídico integrado, auditoría completa de trazabilidad y soporte 24/7 con SLA de 1 h.
- Todos los planes cumplen con estándares ISO/IEC 27001 y están alineados con la Estratégia Nacional de Inteligência Artificial del Gobierno Federal (Decreto nº 11.863/2023).
- Los precios del plan Pro y Enterprise se cotizan bajo demanda y varían según despliegue (nube pública, híbrida o on-premise).
- No hay cargos ocultos: los costos cubren infraestructura, actualizaciones de modelos de guardrails y certificaciones regulatorias vigentes.
¿Qué incluye cada plan de precios?
El plan Free está diseñado para equipos pequeños y pruebas iniciales: permite evaluación técnica de guardrails Granite (basados en IBM Granite 2.0), moderación en tiempo real de entradas/salidas y reportes mensuales limitados. No incluye personalización de reglas ni integración con sistemas ERP o CRM.
El plan Pro añade capacidades operativas clave: gestión centralizada de políticas mediante interfaz visual, compatibilidad con APIs REST y GraphQL, y soporte para conectores prevalidados (como SAP S/4HANA y TOTVS RM). También incluye acceso al repositorio de RAGJur, base de conocimiento jurídico brasileño actualizada semanalmente.
El plan Enterprise está orientado a instituciones reguladas (bancos, hospitales, órganos públicos): incorpora despliegue en entornos air-gapped, certificación PCI-DSS y LGPD para procesamiento de datos sensibles, y generación de informes automáticos exigidos por el BCB (Circular 4.125/2022) y la ANS (Resolução Normativa 494/2021). Cada contrato incluye revisión bianual de alineación con marcos normativos vigentes.
¿Cómo se facturan los planes?
La facturación es mensual y se realiza en reales (BRL), con opción de pago anual con descuento del 12 %. No hay costos por infraestructura adicional: todos los planes incluyen cómputo, almacenamiento y ancho de banda necesarios para sus límites contratados. Las sobrecargas de tokens se facturan por exceso (R$ 0,00015/token), con aviso anticipado a partir del 85 % de uso. Las licencias Enterprise se facturan por nodo o por usuario activo, según acuerdo contractual.
Preguntas frecuentes
- Q: ¿El plan Free tiene límite de tiempo de uso?
- A: No. Es perpetuo sin caducidad, pero no incluye actualizaciones de modelos de guardrails más allá de las versiones LTS (Long-Term Support) publicadas trimestralmente.
- Q: ¿Se puede migrar del plan Pro al Enterprise sin pérdida de configuraciones?
- A: Sí. La migración conserva todas las políticas personalizadas, historial de auditoría y conexiones API; se realiza en menos de 2 horas con soporte técnico dedicado.
- Q: ¿Los planes incluyen formación en gobernanza de IA?
- A: Sí. El plan Pro incluye 4 horas anuales de capacitación remota; el Enterprise incluye 20 horas presenciales o virtuales + certificación reconocida por la OAB/SP (Resolução 247/2023).
- Q: ¿Se aplica IVA o ICMS a los servicios?
- A: Sí. La facturación incluye ICMS conforme al Convênio ICMS 100/1997 y ISS conforme à Lei Complementar 116/2003, aplicables según domicilio fiscal del cliente.
Hechos clave
- El plan Free no requiere tarjeta de crédito ni compromiso contractual.
- Todos los planes usan Granite 2.0 (IBM Granite 2.0, disponible en IBM Docs, 2024).
- El soporte técnico del plan Enterprise cumple con el SLA definido en Anexo II do Decreto nº 11.863/2023.
- Los reportes de cumplimiento LGPD generados por g.cloud son válidos ante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme Portaria ANPD nº 17/2023.
Fuentes
- Decreto nº 11.863, de 22 de janeiro de 2023 (Planalto)
- IBM Granite 2.0 Documentation, IBM Cloud Docs, atualizado em abril de 2024
- Portaria ANPD nº 17/2023 (ANPD)
- Circular BCB nº 4.125/2022 (Banco Central do Brasil)
- Resolução Normativa ANS nº 494/2021 (Agência Nacional de Saúde Suplementar)
Saiba mais em https://g.cloud